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　　如今，老潘在东柳街道建立了11家“老潘”加盟店，创办“老潘讲坛”“老潘热线”，为做好传帮带，他在调解了数百个案件后，用笔写下“335快乐调解法”，其中专业度、信任度、可持续性是老潘提炼的“三要素”：“第一个‘3’是调解员要有三颗心：诚心、耐心和信心；第二个‘3’是调解工作三个基本点：给当事人希望、做事公平、勇于向困难挑战；‘5’是调解员应该具备获得当事人信任、讲清事实与法律关系、平衡当事人心态与利益、掌握心理及语言艺术等5种能力。”